\ Marketingová a CRM řešení

Soustřeďte se na hlavní činnost Vaší firmy a využijte naše praktické znalosti a zkušenosti s řízením loajality zákazníků.

Naším cílem je průběžné zdokonalování postupů při poskytování služeb a jejich další rozvoj s důrazem na efektivitu a účinnost z pohledu koncového zákazníka. Soustředíme se na kritické faktory úspěšnosti v integrovaném řízení služeb zákazníkům. Ve všem, co děláme, hrají zásadní roli kvalita, flexibilita, transparentnost a efektivita.

Od správy databáze adres až po oslovování cílových skupin a realizaci podle dohodnutého harmonogramu - společnost MEILLERGHP nabízí všechny služby, které potřebujete k optimální realizaci kampaní k udržení zákazníků, a to nejen na českém trhu, ale po celé Evropě.

Další podrobné informace o našich službách se Vám
zobrazí po kliknutí na příslušnou část obrázku.

Při řízení kampaní používáme zcela nová řešení CRM, která Vaší firmě uleví. Vaše marketingové akce nebudou zbytečně složité a Vaši partneři je budou moci snadno realizovat. Svěřte nám celý pracovní postup. Potřebné reklamní prostředky, např. tištěné mailingy, e-maily, prospekty, inzeráty, plakáty nebo vybavení prodejen je možné kdykoli přizpůsobit a upravit podle konkrétních potřeb a cílových skupin.

Přesuňte řízení vztahů se zákazníky na internet!
Začněte využívat naši webovou platformu dialogového marketingu „dialog connect“ k podstatnému rozšíření a dlouhodobé podpoře činností v oblasti udržení zákazníků. Všechny marketingové aktivity budete moci řídit a sledovat online pomocí jedné jediné aplikace.

\ Naše knowhow je pro Vás výhodou

Minimalizace projektového a realizačního rizika
Omezení provozních rizik díky přenesení operativního řízení na zkušeného a specializovaného poskytovatele služeb.

Vysoký podíl inovací
Nové impulzy a přidaná hodnota při udržování a získávání nových zákazníků, průběžné novinky v oblasti procesů a produktů.

Zvyšování kvality dat
Využívání osvědčených a snadno přizpůsobivých řešení při zavádění integrovaných databází pro dialogový marketing a zákaznických databází.

Zvyšování efektivity a účinnosti
Využívání standardního řízení pracovních a výrobních postupů.

\ Řízení procesů k udržení zákazníků a podnikových procesů

Můžeme se stát Vaším jediným partnerem pro řešení v oblasti řízení procesů k udržení zákazníků a podnikových procesů. Využijte naše strategické i provozní zkušenosti s řízením loajality zákazníků, které jsme získali v různých odvětvích a zemích.

Společně vytvoříme individuální řešení a nabídky, které Vám umožní navazovat dlouhodobé a hodnotné vztahy se zákazníky.

Přehled našich služeb:

Poradenství a analýza možných koncepcí
Zavádění procesů
Zadávání dat a správa odezvy
Nastavení a provoz databází zákazníků / řízení dat
Řízení výstupů/kampaní
Fulfilment
Řízení callcenter a servisních center
Správa zákaznických karet

\ Platforma pro dialogový marketing

Zapojujte do svých marketingových aktivit intenzivně také jednotlivé obchodníky, pobočky nebo distribuční partnery.

S webovou marketingovou platformou Dialog Connect určenou pro vícestupňové kampaně využívající různá média můžete sjednotit komunikaci se zákazníky a řídit ji centrálně. Uživatelům to přinese zjednodušení,
Vám ještě navíc úsporu nákladů.

Připravíme za Vás celou koncepci včetně realizace a poté se budeme průběžně starat o veškeré dílčí aktivity pro jednotlivé dialogové kampaně a řídit je.

Přehled našich služeb:

Řízení kampaní probíhajících ve více kanálech (tisk, e-mail, fax, SMS, MMS)
Správa jednotlivých uživatelů a oprávnění
Vytváření a správa databází k akcím a kampaním
Správa obsahu a grafická úprava
Řízení předávání adres a dat (vlastních a cizích adres)
Automatizované řízení pracovních postupů a produkce, fulfilment
Online reporty a monitorování v reálném čase

\ Řízení kampaní

Ovládáme kompletní řetěz tvorby hodnoty v řízení kampaní. Postaráme se o veškeré plánování, řízení i samotnou realizaci Vašich multikanálových marketingových kampaní - online i offline.

S centrální koordinací všech dílčích řešení pro marketingové kampaně, které běží prostřednictvím několika kanálů, budete mít volné ruce na to, abyste se mohli věnovat běžným úkolům. Zároveň se díky štíhlejšímu řízení rozhraní mezi kanály sníží také podíl chyb.

Přehled našich služeb:

Správa adres a potenciálních zákazníků
Doplňování a integrace dat
Plánování, řízení a realizace akcí přímého marketingu, např. mailingů, rozesílání reklamních prostředků nebo e-mailových akcí
Poradenství k procesům, specifikace a optimalizace procesů
Správa odezvy ze všech kanálů
Vyřizování dotazů od zákazníků a péče o zákazníky (pasivní i aktivní kontakt
) prostřednictvím servisního centra
Logistické služby včetně ověřování bonity, vedení platebního styku a vyřizování vratek
Online reporty a monitorování v reálném čase
Přístup do databází se správou jednotlivých uživatelů a oprávnění

\ Mediální centrum na veletrzích

Produkcí médií pro veletrh a jejich přesně cílenou distribucí se postaráme o to, aby byla Vaše účast na veletrhu úspěšná. Vsaďte na odborníky, kteří veletrhy znají a dokážou profesionálně splnit Vaše požadavky od A jako automatizované produkce médií až po Z jako zasílání veletržních katalogů přesně vybrané cílové skupině objednatelů po celém světě.

Přehled našich služeb:

Zpracování a úpravy dat
Mezinárodní prodej veletržních médií prostřednictvím tištěné reklamy a online a telefonického marketingu
Mediální poradenství a příjem objednávek přes internet, e-mail, telefon, fax nebo poštu
Zpracování a publikování dat v online katalozích, na CD-ROMech, v návštěvnickém informačním systému nebo jako aplikace pro mobilní koncová zařízení
Zpracování a produkce veletržních katalogů, průvodců pro návštěvníky a speciálních katalogů
Rozesílání tištěných produktů do celého světa

zpátky